周りに人がいるほど、助けが遅れる？「傍観者効果」の研究と、目撃したときに今日からできること

駅のホームや繁華街で、何か様子のおかしい場面に出くわしたのに、「誰か呼ぶだろう」と思って自分も周りの人も動かなかった。そんな経験はないでしょうか。これは意志が弱いからではなく、心理学で長く確かめられてきた「傍観者効果」という現象です。何が起きているかを知っておくと、いざというときの一歩が変わります。

01 犯罪者側から見ると混雑した場所は、なぜ「見られているのに見られていない」場所になるのか？

人が大勢いても、誰も声を上げず誰も動かなければ、犯罪を防ぐ「見ている人」は実質的にいないのと同じです。環境犯罪学では、犯行の起きやすさは物理的な人数ではなく、実際に動く人がいるかどうかで決まるとされています。

環境犯罪学の「日常活動理論」では、犯罪が起きるには、やる気のある行為者、ねらわれやすい対象、そして「有効な監視者（capable guardian）」が足りないことの3つが同時にそろう必要があるとされています。ここでの「監視者」は、警備員や警察官だけを指しません。近くにいる一般の人も含まれます。

問題は、人数が多いことと、有効な監視者がいることは同じではない点です。心理学の研究では、周りに人が多いほど、一人ひとりが「自分でなくても誰かが対応する」と考え、実際に行動する人が減ることが確かめられています。繁華街や駅前など人が集まる場所は、同時に犯罪の「ホットスポット」にもなりやすいことが知られていますが（犯罪は街のごく一部に集中する）、人通りの多さそのものが安全を保証するわけではありません。

つまり、混雑した場所は、物理的には人目が多くても、誰も動かなければ犯行をしやすい環境になってしまいます。次の章では、この「動かなくなる」現象について、研究でわかっていることを見ていきます。

02 研究と統計でわかっていること混雑した場所でためらうのは、意志が弱いから？

意志の問題ではありません。105件・7,700人以上を分析したメタ分析で、周りに人がいるほど助ける行動が減ることが確かめられています。ただし、状況が本当に危険なときは、この効果が弱まることもわかっています。

03 お金をかけずに今日からできること混雑した場所で何かを目撃したら、何をすればいい？

周りを待たず、自分がまず動きます。助けを呼ぶときは「そこの、赤い服の方」のように一人を具体的に指します。危険なときは直接止めず、110番と周りへの声かけを優先します。

04 習慣にするコツとっさに動けるようにするには？

「自分が動く」とあらかじめ決めておくこと自体が効果的です。家族や友人と「こういうときはどうする？」を話しておくと、実際の場面でも動きやすくなります。

• 家や職場の最寄り駅・よく通る道で、駅員室や交番の場所を前もって確認しておく。
• 家族や友人と「もし○○を目撃したらどうする」をあらかじめ話しておく。決めておくだけで、いざというときの迷いが減ります。
• 自分が困っていたときに助けてもらった経験があれば、それを覚えておき、次は自分が動く側になる。
• 直接介入が怖いときの「代わりの行動」（通報・声かけ・駅員や店員への連絡）を複数持っておく。

「見られている」こと自体に抑止力があるという研究は、看板の目の絵でも確かめられています（「見られている」だけで盗みは減るのか）。ですが今回の研究が示すのは、本当に効くのは「見ている人がいること」ではなく「実際に動く人がいること」だという点です。自分が後をつけられて助けを求める側になったときの動き方は、「帰り道に後をつけられている気がしたら」でも紹介しています。

05よくある質問

人が多い場所ほど安全だと思っていましたが、間違っていますか？

人数そのものが安全を保証するわけではありません。105件の研究・7,700人以上を分析したメタ分析では、周りに人が多いほど一人ひとりが動かなくなる「傍観者効果」が確かめられています。ただし、状況が本当に危険なときは、この効果が弱まることも同じ研究でわかっています。

通報するのは一人で十分ですか？みんなが110番したら迷惑では？

複数人から通報があっても、警察は同じ事案として対応できます。「誰かがもう通報しただろう」とためらって誰も通報しないほうが問題です。まず自分が110番してください。

直接止めに入るべきですか？

体を張って止める必要はありません。自分の安全を優先し、110番や駅員・店員への声かけ、周囲に「見ています」と知らせるなど、直接対峙しない方法を選んでください。

子どもにも同じ考え方を教えられますか？

教えられます。「周りに人がいても、自分から助けを呼ぶ・知らせる」ことを、「110番してください」のような具体的な言葉で教えておくと、とっさのときに動きやすくなります。

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