一人暮らしの宅配便、ドアを開けずに受け取るには。置き配・宅配ボックス・対面のときの注意

警察庁「住まいの防犯対策 宅配事業者と連携した防犯対策」[1]

宅配事業者を装った強盗などへの対策として、警察庁は大手宅配3社と非対面での受け取りの拡充を協議し、合意しました。配達員が訪問した場合でも、受取人がインターホンなどで非対面を希望すれば、各社の方式（置き配など）で、原則として意向に沿うよう努めるという内容です。

対象: 大手宅配3社の配達 ／ 限界: 「努める」という合意で、すべての荷物で必ず非対面になるわけではありません。

警視庁「事業者等を装った訪問者に注意」「宅配ボックスや玄関前に届けられた荷物の盗難被害に注意」[2][3]

在宅中に宅配業者が来たら、対面せずにインターホンで非対面を希望し、業者がいなくなってから荷物を受け取るよう勧めています。置き配の盗難は、届いた荷物を長時間そのままにしたり、鍵のない場所に届けてもらったりしたときに起きているとして、鍵のかかる場所を指定する、宅配ボックスやポストの鍵が壊れていないか確かめる、在宅時間に合わせて配達時間を指定しすぐ引き取る、の3つを挙げています。

対象: 東京都内での被害の傾向 ／ 限界: 件数は示されていません。

国民生活センター「見守り新鮮情報 第528号」（2025年11月）[4]

置き配で「配達完了」の通知と玄関先の写真が届き、1時間以内に取りに行ったのに荷物がなかった、という相談が寄せられています。通販サイトでは、初期設定が置き配になっている場合があるため注文前に確かめること、盗難や誤配のときの補償と連絡先を規約で確かめておくこと、届いたら早めに引き取ることを勧めています。

対象: 全国の消費生活相談の事例 ／ 限界: 個別の事例で、置き配の盗難が全体でどれだけ起きているかはわかりません。

Stickleら（2019）[5]

玄関先の荷物が盗まれる様子を映した防犯動画67本を分析した、この種の盗難を扱った最初の学術研究です。盗難は昼間に、道路に近い家で、道路から見える荷物を狙って起きていました。柵や防犯カメラ、家の人がいることは、あまり抑止になっていないように見えました。見込みのある対策として、荷物を隠すこと、早く取り込むことが挙げられています。

対象: 米国で動画サイトに投稿された動画67本 ／ 限界: 投稿された動画だけが対象で、日本の集合住宅とは環境が違います。

国土交通省「総合物流施策大綱（2026年度〜2030年度）」（2026年3月閣議決定）[6]

大手宅配3社で、宅配ボックス・宅配ロッカー・置き配などの「多様な受取方法」の利用率は25.6%（2025年2月）で、政府は2030年度に50%程度を目標にしています。大綱は「防犯・セキュリティを大前提として」受け取り方法を選びやすくする、としています。

対象: 大手宅配3社の荷物 ／ 限界: 防犯の効果を測った数字ではありません。非対面の受け取りがこれから当たり前になっていく、という背景の資料です。